Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "abc9" hay "Chúng tôi": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến abc9, vận hành tại địa chỉ https://abc9.cam và toàn bộ các ứng dụng di động, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của abc9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng abc9.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng điều kiện.
• "Tiền thưởng": Các khoản bonus, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác được abc9 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do abc9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, trò chơi điện tử.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của abc9, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của abc9.

Để sử dụng dịch vụ của abc9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. abc9 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú, không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý hoặc bị hạn chế giao dịch tài chính.
• Vị trí địa lý: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống hoặc đang có mặt khi truy cập dịch vụ.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu trước đây của chính bạn hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải nhân viên abc9: Nhân viên, đại lý, nhà thầu và người thân trực tiếp của nhân viên abc9 không được phép tham gia đặt cược trên nền tảng này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại abc9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

abc9 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc các tài liệu bổ sung khác. Tài khoản sẽ bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ abc9 qua địa chỉ email [email protected].

abc9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì (dưới 1 phút).
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính.
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chủ sở hữu tài khoản abc9 – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• abc9 cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5 phút sau khi xác minh thành công (áp dụng cho các tài khoản đã hoàn tất KYC).
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh.
• abc9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

abc9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng riêng và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra thành tiền thực.
• Điều kiện vòng cược (rollover) và thời hạn sử dụng bonus được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• abc9 có quyền hủy, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia.
• Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• abc9 có quyền yêu cầu bằng chứng để xác minh tính hợp lệ của một yêu cầu nhận thưởng bất kỳ lúc nào.

Người dùng không được chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoại trừ theo điều kiện vòng cược đã hoàn thành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của abc9:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của abc9.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng abc9 với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng của hệ thống khuyến mãi, đặt cược đối lập hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo sai tên tuổi, địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Đe dọa hoặc quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, nhân viên abc9 hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc quyền sở hữu của abc9 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

abc9 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, tennis, bóng rổ...), xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi điện tử. Tất cả các trò chơi vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của các trò chơi casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ cược trong cá cược thể thao do abc9 đặt ra và có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm đặt cược sẽ có hiệu lực.
• abc9 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai sự thật hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, abc9 sẽ xử lý các lệnh cược theo quy định cụ thể của từng môn thể thao được đăng tải trong phần Quy tắc cá cược.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. abc9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

abc9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của abc9 do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính từ các hoạt động cá cược do người dùng tự quyết định.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng abc9.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của abc9 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

abc9 không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

abc9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 6.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông). Trước khi đóng, abc9 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác minh, trừ các trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm.

abc9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, abc9 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo in-app cho người dùng đang đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ abc9 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://abc9.cam/dieu-khoan-dieu-kien và kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và abc9, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu sau Bước 2 vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định pháp luật.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên đồng ý duy trì thái độ hợp tác và cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan khi được yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ abc9 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng abc9
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc hỗ trợ tâm lý, bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của abc9.